Условия и положения для трансферов и аренды транспортных средств

Настоящие Условия и положения применяются ко всем отношениям между H-TEAM, s.r.o., работающей под брендом Czech-Transport.com и Schedules.Czech-Transport.com (далее именуемой Компания), и любым лицом или организацией, приобретающей или использующей её услуги (далее именуемым Клиент).

Определения

• Компания: H-TEAM, s.r.o., действующая как Czech-Transport.com / Schedules.Czech-Transport.com.
• Клиент: любое физическое или юридическое лицо, приобретающее или использующее услуги Компании.
• Трансфер: услуга такси, микроавтобуса или автобуса в один конец или туда и обратно.
• Аренда: наём автобуса, микроавтобуса или другого транспортного средства с водителем, включая экскурсии и организованные групповые поездки.

Область применения

Настоящие Условия и положения регулируют бронирование, оплату, отмену и использование услуг трансфера и аренды транспортных средств, предлагаемых Компанией.

Бронирование

• Заказы должны быть оформлены через веб-сайт Компании или напрямую по электронной почте/телефону.
• Клиент обязан предоставить точные личные и туристические данные (включая действительный номер телефона с международным кодом).
• Для встреч в аэропорту необходимо указать данные рейса. Для встреч в отеле/по частному адресу необходимо указать адрес отправления и время встречи.
• Клиент несёт ответственность за бронирование транспортного средства достаточной вместимости для пассажиров и багажа.

Оплата

• Все услуги должны быть оплачены полностью заранее.
• Принимаемые способы оплаты: кредитная карта (через защищённый сторонний портал) или банковский перевод.
• Платежи обрабатываются только после зачисления на счёт Компании.
• Цены включают НДС, парковочные сборы и аренду транспортного средства для забронированного трансфера.
• Дополнительные сборы могут взиматься за время ожидания, отклонения от маршрута или избыточное количество пассажиров/багажа.

Отмена и возвраты

• Трансферы (такси/микроа­втобус):
  • Более чем за 48 часов до отправления: возврат 85%
  • За 24–48 часов: возврат 50%
  • Менее чем за 24 часа: возврат не производится
• Аренда автобусов:
  • Более чем за 21 день до отправления: возврат 90%
  • 21–14 дней: возврат 50%
  • 13–7 дней: возврат 15%
  • 6–0 дней: возврат не производится
• Ожидающие/срочные заказы могут быть отменены Компанией с полным возвратом, если транспорт недоступен.
• Возвраты производятся на исходный способ оплаты в течение 2–5 рабочих дней. Денежные возвраты наличными невозможны.

Изменения / Перебронирование

• Трансферы: изменения не принимаются менее чем за 24 часа до отправления.
• Аренда автобусов: применяются сборы за изменения в зависимости от срока уведомления (10–50% от стоимости).
• Все изменения зависят от доступности.

Сборы за время ожидания

• Встречи в аэропорту: 30–40 минут бесплатно (в зависимости от типа транспортного средства). Далее 30–90 EUR/час.
• Морские порты/круизные терминалы: 30 минут бесплатно. Далее 30 EUR/час.
• Отели/частные адреса: 15 минут бесплатно. Далее 30–90 EUR/час.

Неявка / Пропущенные рейсы

• Если Клиент не встречает водителя в согласованное время и месте или предоставляет неверные данные при бронировании, это считается неявкой.
• В таких случаях платежи не возвращаются.
• Если рейс отменён и Компания своевременно уведомлена, возможна перебронь с комиссией 25%.

Обязанности Клиента

• Клиент обязан вести себя надлежащим образом и следовать указаниям водителя.
• Водитель может отказать в перевозке, если пассажир находится в состоянии опьянения, ведёт себя агрессивно или угрожает безопасности.
• В салоне разрешается употреблять только бутилированную воду; употребление алкоголя и курение строго запрещены.
• Животные и велосипеды принимаются только при предварительном согласовании.

Повреждения

Клиент несёт ответственность за любой ущерб, нанесённый транспортному средству.

Сборы включают:

• Сиденья (грязные, сломанные, порванные): 100 € за каждое
• Столики: 150 € за каждый
• Шторы: 100 € за каждую
• Туалет: 200 €
• Окна: 450 € за каждое

Претензии

• Жалобы должны быть направлены по электронной почте на info@czech-transport.com в течение 8 дней после поездки.
• Для подтверждения перебоев в обслуживании требуется письменное подтверждение от водителя/оператора.
• Компания рассматривает претензии в сотрудничестве с перевозчиком/­оператором.

Ответственность и ограничения

• Компания действует как посредник и не несёт ответственности за эксплуатацию транспортных средств или услуги, предоставляемые перевозчиками.
• Компания не несёт ответственности за задержки из-за дорожного движения, неблагоприятных погодных условий или форс-мажора.
• Ответственность ограничена суммой, уплаченной Клиентом за бронирование.

Форс-мажор

Компания не несёт ответственности за невыполнение своих обязательств, если это вызвано событиями, находящимися вне её разумного контроля, включая забастовки, стихийные бедствия, войны, эпидемии или меры правительства.

Применимое право и юрисдикция

Настоящие Условия и положения регулируются законодательством Чешской Республики. Любые споры подлежат исключительной юрисдикции судов г. Праги, Чешская Республика.

Язык

В случае расхождений между переводами приоритет имеет английская версия.

Контакты

H-TEAM, s.r.o.
K Orionce 1843/8
143 00 Praha 4, Чешская Республика (только почтовый адрес – офиса нет)
E-mail: info@czech-transport.com
Телефон: +420 776 877 890