Termini e Condizioni per Trasferimenti e Noleggio Veicoli

I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti i rapporti tra H-TEAM, s.r.o., operante con il marchio Czech-Transport.com e Schedules.Czech-Transport.com (di seguito denominata la Società), e qualsiasi persona o organizzazione che acquisti o utilizzi i suoi servizi (di seguito denominata il Cliente).

Definizioni

• La Società: H-TEAM, s.r.o., operante come Czech-Transport.com / Schedules.Czech-Transport.com.
• Il Cliente: Qualsiasi persona fisica o giuridica che acquisti o utilizzi i servizi della Società.
• Trasferimento: Servizio taxi, minivan o autobus di sola andata o andata e ritorno.
• Noleggio: Il noleggio di un autobus, minivan o altro veicolo con conducente, comprese escursioni e viaggi di gruppo organizzati.

Ambito

I presenti Termini e Condizioni disciplinano la prenotazione, il pagamento, la cancellazione e l’utilizzo dei servizi di trasferimento e noleggio veicoli offerti dalla Società.

Prenotazione

• Gli ordini devono essere effettuati tramite il sito web della Società o direttamente via e-mail/telefono.
• Il Cliente deve fornire dati personali e di viaggio accurati (incluso un numero di telefono valido con prefisso internazionale).
• Per i trasferimenti aeroportuali devono essere forniti i dettagli del volo. Per i trasferimenti da hotel/indirizzi privati devono essere indicati l’indirizzo di partenza e l’orario di prelievo.
• Il Cliente è responsabile della prenotazione di un veicolo con capacità adeguata per passeggeri e bagagli.

Pagamenti

• Tutti i servizi devono essere pagati interamente in anticipo.
• Metodi di pagamento accettati: carta di credito (tramite portale sicuro di terze parti) o bonifico bancario.
• I pagamenti vengono elaborati solo dopo l’accredito sul conto della Società.
• I prezzi includono IVA, spese di parcheggio e noleggio del veicolo per il trasferimento prenotato.
• Possono essere applicati costi aggiuntivi per tempi di attesa, deviazioni o eccesso di passeggeri/bagagli.

Cancellazioni e Rimborsi

• Trasferimenti (taxi/minivan):
  • Più di 48 ore prima della partenza: rimborso 85%
  • 24–48 ore prima della partenza: rimborso 50%
  • Meno di 24 ore: nessun rimborso
• Noleggio autobus:
  • Più di 21 giorni prima della partenza: rimborso 90%
  • 21–14 giorni: rimborso 50%
  • 13–7 giorni: rimborso 15%
  • 6–0 giorni: nessun rimborso
• Ordini pendenti/urgenti possono essere annullati dalla Società con rimborso totale se non è disponibile alcun veicolo.
• I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale entro 2–5 giorni lavorativi. Non sono possibili rimborsi in contanti.

Modifiche / Riprenotazione

• Trasferimenti: modifiche non accettate meno di 24 ore prima della partenza.
• Noleggio autobus: si applicano spese di modifica a seconda del periodo di preavviso (10–50% del prezzo).
• Tutte le modifiche sono soggette a disponibilità.

Costi per Tempo di Attesa

• Trasferimenti aeroportuali: 30–40 minuti gratuiti (a seconda del tipo di veicolo). Poi 30–90 EUR/ora.
• Porti marittimi/terminal crociere: 30 minuti gratuiti. Poi 30 EUR/ora.
• Hotel/indirizzi privati: 15 minuti gratuiti. Poi 30–90 EUR/ora.

No Show / Voli Persi

• Se il Cliente non incontra l’autista all’orario e luogo concordati, o fornisce dati di prenotazione errati, ciò è considerato no show.
• In tali casi i pagamenti non sono rimborsabili.
• Se un volo è cancellato e la Società è informata in tempo, la riprenotazione può essere possibile con una commissione del 25%.

Responsabilità del Cliente

• Il Cliente deve comportarsi in modo appropriato e seguire le istruzioni dell’autista.
• L’autista può rifiutare il trasporto se un passeggero è in stato di ebbrezza, offensivo o mette in pericolo la sicurezza.
• A bordo è consentito solo consumare acqua in bottiglia; alcol e fumo sono severamente vietati.
• Animali e biciclette sono accettati solo con previa approvazione.

Danni

Il Cliente è responsabile per eventuali danni causati al veicolo.

Le tariffe comprendono:

• Sedili (sporchi, rotti, strappati): 100 € ciascuno
• Tavolini: 150 € ciascuno
• Tende: 100 € ciascuna
• WC: 200 €
• Finestre: 450 € ciascuna

Reclami

• I reclami devono essere inviati via e-mail a info@czech-transport.com entro 8 giorni dal viaggio.
• Per interruzioni del servizio è richiesta conferma scritta dall’autista/o­peratore.
• La Società elaborerà i reclami in collaborazione con il vettore/operatore.

Responsabilità e Limitazioni

• La Società agisce come intermediario e non è responsabile per il funzionamento dei veicoli o dei servizi forniti dai vettori.
• La Società non è responsabile per ritardi dovuti al traffico, condizioni meteorologiche avverse o forza maggiore.
• La responsabilità è limitata all’importo pagato dal Cliente per la prenotazione.

Forza Maggiore

La Società non è responsabile per l’inadempimento dei propri obblighi se causato da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi scioperi, disastri naturali, guerre, epidemie o provvedimenti governativi.

Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge della Repubblica Ceca. Eventuali controversie sono soggette alla competenza esclusiva dei tribunali di Praga, Repubblica Ceca.

Lingua

In caso di discrepanze tra le traduzioni, prevarrà la versione inglese.

Contatti

H-TEAM, s.r.o.
K Orionce 1843/8
143 00 Praga 4, Repubblica Ceca (solo indirizzo postale – nessun ufficio)
E-mail: info@czech-transport.com
Telefono: +420 776 877 890