Términos y Condiciones para Traslados y Alquiler de Vehículos

Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las relaciones entre H-TEAM, s.r.o., que opera bajo la marca Czech-Transport.com y Schedules.Czech-Transport.com (en adelante denominada la Empresa), y cualquier persona u organización que compre o utilice sus servicios (en adelante denominado el Cliente).

Definiciones

• La Empresa: H-TEAM, s.r.o., operando como Czech-Transport.com / Schedules.Czech-Transport.com.
• El Cliente: Cualquier persona física o entidad jurídica que compre o utilice los servicios de la Empresa.
• Traslado: Un servicio de taxi, minibús o autobús de ida o ida y vuelta.
• Alquiler: El arrendamiento de un autobús, minibús u otro vehículo con conductor, incluidas excursiones y viajes organizados en grupo.

Alcance

Estos Términos y Condiciones regulan la reserva, el pago, la cancelación y el uso de los servicios de traslados y alquiler de vehículos ofrecidos por la Empresa.

Reservas

• Los pedidos deben realizarse a través del sitio web de la Empresa o directamente por correo electrónico/te­léfono.
• El Cliente debe proporcionar datos personales y de viaje precisos (incluido un número de teléfono válido con código internacional).
• Para recogidas en aeropuertos, deben proporcionarse los datos del vuelo. Para recogidas en hoteles/domicilios privados, deben indicarse la dirección de salida y la hora de recogida.
• El Cliente es responsable de reservar un vehículo con capacidad adecuada para pasajeros y equipaje.

Pagos

• Todos los servicios deben pagarse en su totalidad por adelantado.
• Métodos de pago aceptados: tarjeta de crédito (a través de un portal seguro de terceros) o transferencia bancaria.
• Los pagos se procesan únicamente después de haberse acreditado en la cuenta de la Empresa.
• Los precios incluyen IVA, tarifas de estacionamiento y el alquiler del vehículo para el traslado reservado.
• Pueden aplicarse cargos adicionales por tiempo de espera, desvíos o exceso de pasajeros/equipaje.

Cancelaciones y Reembolsos

• Traslados (taxi/minibús):
  • Más de 48 horas antes de la salida: reembolso del 85 %
  • Entre 24–48 horas antes de la salida: reembolso del 50 %
  • Menos de 24 horas: sin reembolso
• Alquiler de autobuses:
  • Más de 21 días antes de la salida: reembolso del 90 %
  • 21–14 días: reembolso del 50 %
  • 13–7 días: reembolso del 15 %
  • 6–0 días: sin reembolso
• Los pedidos pendientes/urgentes podrán ser cancelados por la Empresa con reembolso total si no hay vehículo disponible.
• Los reembolsos se procesan al mismo método de pago original en un plazo de 2–5 días laborables. No se realizan reembolsos en efectivo.

Cambios / Reprogramaciones

• Traslados: no se aceptan cambios con menos de 24 horas antes de la salida.
• Alquiler de autobuses: se aplican tarifas de cambio según el período de aviso (10–50 % del precio).
• Todos los cambios están sujetos a disponibilidad.

Cargos por Tiempo de Espera

• Recogidas en aeropuertos: 30–40 minutos gratis (según el tipo de vehículo). Luego 30–90 EUR/hora.
• Puertos marítimos/ter­minales de cruceros: 30 minutos gratis. Luego 30 EUR/hora.
• Hoteles/domicilios privados: 15 minutos gratis. Luego 30–90 EUR/hora.

No Presentación / Vuelos Perdidos

• Si el Cliente no se encuentra con el conductor en el lugar y hora acordados, o proporciona datos de reserva incorrectos, se considera una no presentación.
• En tales casos, los pagos no son reembolsables.
• Si un vuelo se cancela y la Empresa es informada a tiempo, puede ser posible una reprogramación con una tarifa del 25 %.

Responsabilidades del Cliente

• El Cliente debe comportarse adecuadamente y seguir las instrucciones del conductor.
• El conductor puede negarse a transportar a un pasajero que esté ebrio, sea abusivo o ponga en peligro la seguridad.
• A bordo solo se permite consumir agua embotellada; el alcohol y fumar están estrictamente prohibidos.
• Animales y bicicletas solo se aceptan con aprobación previa.

Daños

El Cliente es responsable de cualquier daño causado al vehículo.

Los cargos incluyen:

• Asientos (sucios, rotos, rasgados): 100 € cada uno
• Mesas plegables: 150 € cada una
• Cortinas: 100 € cada una
• WC: 200 €
• Ventanas: 450 € cada una

Reclamaciones

• Las quejas deben enviarse por correo electrónico a info@czech-transport.com en un plazo de 8 días tras el viaje.
• Para interrupciones del servicio, se requiere confirmación escrita del conductor/operador.
• La Empresa procesará las reclamaciones en cooperación con el transportista/o­perador.

Responsabilidad y Limitaciones

• La Empresa actúa como intermediaria y no es responsable de la operación de los vehículos o de los servicios prestados por los transportistas.
• La Empresa no se responsabiliza de retrasos de tráfico, condiciones meteorológicas adversas o fuerza mayor.
• La responsabilidad se limita al importe pagado por el Cliente por la reserva.

Fuerza Mayor

La Empresa no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones si este es causado por eventos fuera de su control razonable, incluidos huelgas, desastres naturales, guerras, epidemias o medidas gubernamentales.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República Checa. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Praga, República Checa.

Idioma

En caso de discrepancias entre traducciones, prevalecerá la versión en inglés.

Contacto

H-TEAM, s.r.o.
K Orionce 1843/8
143 00 Praga 4, República Checa (dirección postal únicamente – sin oficina)
E-mail: info@czech-transport.com
Teléfono: +420 776 877 890